Veikala https://miumjau.ee/ (turpmāk Veikals) īpašnieks ir MiuMjau OÜ (reģ. kods 14687325), adrese Käbliku 5, Tallina, 13426, Harjumaas.

Pārdošanas līguma spēkā esamība, preces un cenu informācija

Pārdošanas noteikumi ir spēkā, iegādājoties preces Veikalā.

Informācija par preci ir sniegta Veikalā tieši pie preces.

Veikalā piedāvāto produktu cenas ir norādītas pie produktu apraksta. Cenas pievienojas piegādes maksa.

Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Maksa tiek parādīta pircējam pasūtījuma veikšanas brīdī.

Piegādes maksas Latvijā:

  • Omniva pakomātā, sākot no – 3 €;
  • Kurjers fiksēta maksa līdz 30kg sūtījumam – 8 €.
  • Kurjers fiksēta maksa 30kg+ sūtījumam – 15 €.

Pašlaik piedāvājam kurjerpakalpojumu arī uz Somiju, Lietuvu un Igauniju. Cenas tiek automātiski aprēķinātas pēc produkta svara pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Pasūtījuma veikšana

Lai pasūtītu preci, jāievieto vēlamie produkti grozā. Pasūtījuma noformēšanai jāaizpilda nepieciešamie dati un jāizvēlas piemērots preču piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta maksājuma summa, kuru var veikt ar bankas pārskaitījumu. Rēķins tiek automātiski nosūtīts pircēja e-pastā.

Līgums stājas spēkā pēc maksājuma saņemšanas Veikala kontā.

Ja pasūtītā prece nav pieejama noliktavā vai citu iemeslu dēļ, pircējs tiek informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā summa (ieskaitot piegādes izmaksas) tiek atgriezta ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.

Piegāde

Preces tiek piegādātas uz šādām valstīm: Eiropas Savienības dalībvalstis.

Piegādes izmaksas sedz pircējs, un atbilstoša informācija tiek parādīta pie piegādes veida.

Iekšzemes sūtījumi Latvijā parasti nonāk līdz pircēja norādītajam adresātam 1–3 darba dienu laikā pēc pārdošanas līguma spēkā stāšanās. Ārpus Latvijas piegāde notiek 14 kalendārā dienu laikā.

Īpašos gadījumos prece var tikt piegādāta līdz 30 kalendāra dienām.

Atkāpšanās tiesības

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā.

Atkāpšanās tiesības neattiecas uz juridiskām personām.

14 dienu tiesību izmantošanai prece nedrīkst tikt izmantota citādi kā nepieciešams, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību, tāpat kā tas atļauts preces testēšanai fiziskā veikalā.

Ja prece ir izmantota citādi vai ir redzami nolietojuma vai bojājuma simptomi, Veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam. (Parasti lūdzam atsūtīt preces fotogrāfijas, lai pierādītu, ka tā nav izmantota.)

Preces atgriešanai jāiesniedz paziņojums par atteikšanos no preces iegādes un jānosūta uz e-pasta adresi miumjaupood@gmail.com ne vēlāk kā 14 dienas pēc preces saņemšanas.

Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, ja atgriešanas iemesls ir saistīts ar preces neatbilstību pasūtījumam (piemēram, kļūdaina vai bojāta prece).

Pircējam prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc paziņojuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka prece šajā periodā nodota piegādes uzņēmumam. Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā, kā tā tika saņemta, un tās stāvoklis jāatgriež sākotnējais. Ja iepakojums ir bojāts vai izmests, pircējs nekavējoties informē Veikalu, un Veikalam ir tiesības pieprasīt samaksu līdz 20% no preces vērtības. Ja produkts glabāts netīrā vidē vai ir uz tā tabakas smaka, produkts tiek uzskatīts par izmantotu, jo tas nav atgriezts sākotnējā stāvoklī. Tas īpaši attiecas uz skrāpēšanas koki, kas satur daudz tekstila un absorbē smakas.

Veikals atmaksā pircējam samaksāto summu ne vēlāk kā 14 dienas pēc paziņojuma saņemšanas. Ja pasūtījums tiek atgriezts daļēji, tiek proporcionāli atmaksāta samaksātā piegādes maksa. Prece tiek pārbaudīta, un, ja viss atbilst noteikumiem, summa tiek nekavējoties atgriezta.

Veikals var atteikties veikt atmaksu līdz brīdim, kad tas saņem preces atpakaļ vai līdz brīdim, kad pircējs iesniedz pierādījumus, ka prece nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek ātrāk.

Ja pircējs izvēlējies citu piegādes veidu nekā Veikala piedāvātais lētākais standarta variants, Veikals nav obligāts atmaksāt papildus izmaksas.

Veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt atgriezt preci, ja preces cena Veikalā ir ievērojami zemāka kļūdas dēļ.

Prasību iesniegšanas tiesības

Veikals ir atbildīgs par preces neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumiem, kas bija jau pie preces nodošanas brīdī un kuri parādās līdz diviem gadiem pēc preces saņemšanas. Pirmajā sešu mēnešu periodā tiek uzskatīts, ka trūkums pastāvēja jau nodošanas brīdī. Veikals var pierādīt pretējo.

Pircējam trūkuma gadījumā ir tiesības vērsieties pie Veikala 2 mēnešu laikā, nosūtot e-pastu uz miumjaupood@gmail.com vai zvanot +372 5812 1217.

Veikals neuzņemas atbildību par bojājumiem, kas radušies pēc preces saņemšanas.

Ja Veikala pārdotajai precei ir trūkumi, Veikals labo vai aizvieto preci. Ja tas nav iespējams, Veikals atmaksā visus līgumā iekļautos maksājumus.

Veikals atbild uz patērētāja sūdzību rakstiski vai citā rakstiskai atspoguļošanai piemērotā veidā 15 dienu laikā.

Personas datu apstrāde

Veikals izmanto pircēja sniegtos personas datus (vārds, telefona numurs, adrese, e-pasts, bankas rekvizīti) tikai pasūtījuma apstrādei un preces nosūtīšanai. Veikals nodod datus transporta uzņēmumiem preces piegādei.

Strīdu risināšana

Ja pircējam ir sūdzības par Veikalu, tās jānosūta uz e-pastu miumjaupood@gmail.com vai jāzvana +372 5812 1217.

Ja pircējs un Veikals nevar panākt vienošanos, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Procedūras nosacījumus var atrast un iesniegt pieteikumu Patērētāju strīdu komisijas mājaslapā.

Patērētāju strīdu komisija risina strīdus starp pircēju un Veikalu, kas izriet no noslēgtā līguma. Pieteikuma iesniegšana komisijā ir bez maksas.

Pircējs var vērsties arī Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformā.