Internetinės parduotuvės https://miumjau.ee/ (toliau – Parduotuvė) savininkas yra MiuMjau OÜ (įmonės kodas 14687325), adresas Käbliku 5, Talinas, 13426, Harjumaa.

Pardavimo sutarties galiojimas, prekių ir kainų informacija

Pardavimo sąlygos galioja perkant prekes Parduotuvėje.

Informacija apie prekę pateikiama Parduotuvėje tiesiogiai prie prekių.

Parduotuvėje siūlomų produktų kainos nurodytos prie prekių. Prie kainos pridedama pristatymo mokestis.

Pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo vietos ir pristatymo būdo. Mokestis rodomas pirkėjui užsakymo metu.

Pristatymo mokesčiai Lietuvoje:

  • Omniva paštomate, nuo – 3 €;
  • Kurjeris fiksuotas mokestis iki 30kg siuntiniui – 8 €.
  • Kurjeris fiksuotas mokestis 30kg+ siuntiniui – 15 €.

Šiuo metu siūlome kurjerio paslaugą ir į Suomiją, Latviją bei Estiją. Kaina automatiškai apskaičiuojama pagal produkto svorį užsakymo metu.

Užsakymo pateikimas

Norint užsisakyti prekę, reikia įdėti norimas prekes į krepšelį. Užsakymo pateikimui reikia užpildyti reikiamus duomenis ir pasirinkti tinkamą prekių pristatymo būdą. Tuomet ekrane rodoma suma, kurią galima sumokėti bankiniu pavedimu. Sąskaita automatiškai siunčiama pirkėjo el. paštu.

Sutartis įsigalioja nuo sumos gavimo Parduotuvės sąskaitoje.

Jei užsakyta prekė nėra prieinama arba dėl kitų priežasčių, pirkėjas informuojamas kuo greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant pristatymo išlaidas) grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.

Pristatymas

Prekės siunčiamos į šalis: Europos Sąjungos valstybės narės.

Pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama informacija rodoma šalia pristatymo būdo.

Lietuvoje vidaus siuntos paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą vietą per 1–3 darbo dienas nuo pardavimo sutarties įsigaliojimo. Už Lietuvos ribų pristatymas vyksta per 14 kalendorinių dienų.

Išimtiniais atvejais prekė gali būti pristatyta per 30 kalendorinių dienų.

Atsisakymo teisė

Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų.

Atsisakymo teisė netaikoma juridiniams asmenims.

Norint pasinaudoti 14 dienų teise, prekės negalima naudoti kitokiu būdu, kaip būtina įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, taip kaip leidžiama prekei išbandyti fizinėje parduotuvėje.

Jei prekė buvo naudota kitaip arba matomi nusidėvėjimo ar pažeidimo požymiai, Parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą pagal prekės vertės sumažėjimą. (Paprastai prašome atsiųsti prekės nuotraukas, kad įrodytume, jog ji nebuvo naudota.)

Prekės grąžinimui reikia pateikti pareiškimą dėl atsisakymo nuo prekės pirkimo ir atsiųsti jį el. paštu miumjaupood@gmail.com ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis susijusi su prekės neatitikimu užsakymui (pvz., neteisinga arba su defektais prekė).

Pirkėjas turi grąžinti prekę per 14 dienų nuo pareiškimo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per nurodytą laikotarpį prekę perdavė vežėjui. Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje, tokioje, kokią ji gauta, ir tokioje pačioje būklėje, kaip buvo išsiųsta. Jei pakuotė pažeista arba išmesta, pirkėjas nedelsiant informuoja Parduotuvę, o Parduotuvė turi teisę reikalauti kompensacijos iki 20% prekės vertės. Jei produktas laikytas nešvarioje aplinkoje arba turi tabako kvapą, produktas laikomas naudotu, nes jis nebuvo grąžintas tokioje būklėje, kaip buvo išsiųstas. Tai ypač svarbu draskymo medžiai, kuriuose yra daug tekstilės, sugeriančios kvapus.

Parduotuvė grąžina pirkėjui sumokėtą sumą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo gavimo. Jei užsakymas grąžinamas dalinai, proporcingai grąžinamas pristatymo mokestis. Prekė patikrinama, ir, jei viskas atitinka taisykles, suma grąžinama nedelsiant.

Parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus tol, kol gavo prekę atgal arba kol pirkėjas pateikė įrodymus, kad prekę išsiuntė, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Jei pirkėjas pasirinkęs kitą pristatymo būdą nei Parduotuvės pigiausias standartinis variantas, Parduotuvė neprivalo grąžinti papildomų išlaidų.

Parduotuvei priklauso teisė atsisakyti pardavimo sandorio ir reikalauti grąžinti prekę, jei prekės kaina Parduotuvėje klaidos dėl ženkliai mažesnė nei rinkos kaina.

Pretenzijų pateikimo teisė

Parduotuvė atsako už prekių neatitikimą sutarties sąlygoms arba trūkumus, kurie buvo jau prekės perdavimo metu ir kurie atsiranda per dvejus metus nuo prekių gavimo. Per pirmuosius šešis mėnesius laikoma, kad trūkumas egzistavo jau perdavimo metu. Parduotuvė gali įrodyti priešingai.

Pirkėjas trūkumo atveju turi teisę kreiptis į Parduotuvę per 2 mėnesius, siųsdamas el. laišką miumjaupood@gmail.com arba skambindamas +372 5812 1217.

Parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės gavimo.

Jei Parduotuvės parduota prekė turi trūkumų, Parduotuvė ją taiso arba pakeičia. Jei tai neįmanoma, Parduotuvė grąžina visus sutarties metu sumokėtus mokesčius.

Parduotuvė atsako į vartotojo skundą raštu arba kitu rašytiniu būdu per 15 dienų.

Asmens duomenų tvarkymas

Parduotuvė naudoja pirkėjo pateiktus asmens duomenis (vardas, telefono numeris, adresas, el. paštas, banko rekvizitai) tik užsakymo apdorojimui ir prekių pristatymui. Parduotuvė perduoda duomenis transporto įmonėms prekių pristatymui.

Ginčų sprendimas

Jei pirkėjas turi skundų dėl Parduotuvės, juos reikia siųsti el. paštu miumjaupood@gmail.com arba skambinti +372 5812 1217.

Jei pirkėjas ir Parduotuvė negali susitarti, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Procedūrų sąlygas galima rasti ir pateikti paraišką Vartotojų ginčų komisijos svetainėje.

Vartotojų ginčų komisija nagrinėja ginčus tarp pirkėjo ir Parduotuvės, kylančius iš sudarytos sutarties. Paraiškos pateikimas komisijai yra nemokamas.

Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą.