Müügitingimukset Verkkokauppa https://miumjau.ee/ (jäljempänä Verkkokauppa) omistaa MiuMjau OÜ (rekisterikoodi 14687325), osoitteessa Käbliku 5, Tallinna, 13426, Harjumaa.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tavara- ja hintatiedot Myyntiehdot ovat voimassa
Verkkokaupasta ostettaessa.
Tieto tuotteista on esitetty Verkkokaupassa suoraan tuotteen kohdalla.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden viereen. Hinnan lisäksi peritään maksu tavaran toimittamisesta.
Tavaran toimituskustannus riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskustannus näytetään ostajalle tilauksen yhteydessä.
Toimituskustannukset Virossa:
- Omniva-pakettiautomaatti, alkaen – 3 €;
- Kuriiri kiinteä maksu alle 30 kg lähetyksille – 8 €.
- Kuriiri kiinteä maksu yli 30 kg lähetyksille – 15 €.
Tarjoamme tällä hetkellä kuriiripalvelua myös Suomeen, Latviaan ja Liettuaan. Hinnasto näytetään kassalla automaattisesti tuotteen painon mukaan.
Tilaaminen
Tilatakseen tavaraa tulee lisätä halutut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi tulee täyttää vaaditut tietokentät ja valita sopiva tuotteiden toimitustapa. Sen jälkeen näytetään maksettava summa, joka voidaan maksaa pankkisiirrolla. Ostajalle lähetetään lasku automaattisesti sähköpostiin.
Sopimus astuu voimaan siitä hetkestä, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan tilille.
Jos tilattua tavaraa ei voida toimittaa varaston loppumisen tai muun syyn vuoksi, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksettu raha (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tavaroita toimitetaan seuraaviin maihin: Euroopan unionin jäsenvaltiot.
Tavaran toimituskulut maksaa ostaja ja vastaava hintatieto näytetään toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittelemään kohteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Virossa ulkopuolella toimitus tapahtuu 14 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeuksellisissa tapauksissa on oikeus toimittaa tavara jopa 30 kalenteripäivän kuluessa.
Peruutusoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruutusoikeus ei koske, jos ostaja on juridinen henkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muulla tavoin kuin mikä on tarpeen tavaran olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä tavaraa kokeiltaessa.
Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin sen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tai jos siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tavaran arvon alenemisen mukaisesti. (Yleensä pyydämme lähettämään tuotteesta kuvia osoittaaksemme, että sitä ei ole käytetty)
Tavaran palauttamiseksi tulee tehdä peruuttamisilmoitus ja lähettää se sähköpostitse osoitteeseen miumjaupood@gmail.com viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Tavaran palautuskustannukset maksaa ostaja, paitsi jos palauttamisen syynä on se, että palautettava tavara ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen).
Ostajan tulee palauttaa tavara 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai esittää todiste, että tavara on luovutettu kuljetusliikkeelle mainitun ajanjakson aikana. Tavara tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa, eli samassa pakkauksessa, jossa se saatiin. Tuote tulee palauttaa samassa kunnossa kuin se oli alun perin lähetetty. Jos pakkaus on vahingoittunut tai hävitetty, siitä tulee ilmoittaa myyjälle viipymättä ja myyjällä on oikeus vaatia maksua tavaran arvon alenemisen vuoksi 20 % tuotteen myyntihinnasta. Jos tuotetta on säilytetty epäpuhtaassa ympäristössä tai siinä on tarttunut savunhajua, katsomme tuotteen käytetyksi, koska se ei ole palautettu samassa kunnossa kuin se alun perin lähetettiin. Tämä johtuu yksinkertaisesta syystä, että raapimispuut sisältävät paljon tekstiiliä, joka imee itseensä kaikki hajut.
Verkkokauppa palauttaa palautetun tavaran vastaanottamisen jälkeen ostajalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut. Jos tilaus palautetaan osittain, palautamme tilauksessa maksetun toimituskulun suhteessa palautettujen tuotteiden määrään. Tarkastamme tavaran ja jos kaikki ehdot täyttyvät, palautamme ostosumman viipymättä.
Verkkokauppa voi kieltäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tavaran takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet, että tavara on lähetetty takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut Verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavallisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, Verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan kulua, joka ylittää tavallisen toimitustavan kustannuksen.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tuotteen hinta Verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tuotteen markkinahinnan.
Reklamaatio-oikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran sopimusehtojen vastaisuudesta tai viasta, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tavaran luovutuksesta ostajalle oletetaan, että vika oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä. Kyseisen oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan vastuulla.
Ostajalla on oikeus vian ilmetessä ottaa yhteyttä Verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen miumjaupood@gmail.com tai soittamalla numeroon: +372 5812 1217.
Verkkokauppa ei vastaa vioista, jotka ovat syntyneet tavaran luovutuksen jälkeen ostajalle.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tavarassa on vikoja, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tavaran. Jos tavaraa ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (ml. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tavaran toimittamiseksi.
Riitojen ratkaisu
Jos ostajalla on Verkkokauppaa koskevia valituksia, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen miumjaupood@gmail.com tai soittaa numeroon: +372 5812 1217
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimusteitse, ostaja voi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Käsittelyehdot löytyvät ja hakemus voidaan tehdä Kuluttajariitalautakunnan verkkosivuilla.
Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja Verkkokaupan välillä tehdystä sopimuksesta johtuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi kääntyä myös Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.